返金ポリシー
2050 coffeeのオンラインショップでお買い求めいただいた商品の返品・返金についてのご案内です。ご不明な点は hello@2050.coffee までお気軽にお問い合わせください。
1. 商品に破損・不具合があった場合
商品到着後7日以内に、破損部分のお写真と状況の詳細を hello@2050.coffee までお知らせください。手続きについてすぐにご連絡いたします。輸送用の箱と商品はすべて保管し、廃棄しないでください。
当該商品をご返送いただき、状態を確認したうえで代替品をお送りします。完売品や生産終了品など交換できない場合は、商品代金を返金いたします。これらにかかる送料は当店が負担いたします。
2. ご注文と異なる商品が届いた、または欠品があった場合
商品到着後7日以内に、届いた商品がわかるお写真と詳細を hello@2050.coffee までお知らせください。ご注文いただいた商品をお送りします。送料は当店が負担いたします。
3. お客様のご都合による返品
イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違いなど、お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限りお受けいたします。事前のご連絡なくご返送いただいた商品はお受けできませんので、ご了承ください。
以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品をお受けいたします。
- 未使用・未開封であること
- 傷や使用の形跡がないこと
- 元のパッケージと付属品（説明書、タグなど）がすべて揃っていること
- 衣類は、着用・洗濯の形跡がないこと
返送料はお客様のご負担となります。
4. 返品をお受けできない商品
- コーヒー豆、DIP STYLE、抹茶、ほうじ茶、カスカラなどの食品（衛生上の理由により、お客様のご都合による返品はお受けできません。品質に問題がある場合は、1. の手順でご連絡ください）
- ギフトカード
- セール品・特価品（条件が異なる場合がありますので、お問い合わせください）
5. 返金について
返品された商品が当店に到着し、検品が完了したあとに返金いたします。返金はご購入時のお支払い方法で行います。クレジットカードでお支払いの場合、締め日の関係で一度ご請求があり、翌月以降に返金される場合があります。
お客様のご都合による返品の場合は、送料や振込手数料などを差し引いた金額を返金いたします。
返送先
〒604-8035 京都府京都市中京区桜之町402
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